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感動服務

 

案例一:

    日前戶所來了一位60多歲的婦人,要幫其姪兒辦理戶籍遷入,因姪兒林先生臥病在床,無法前來,婦人又不識字,同仁便主動到府服務,發現林先生骨瘦如柴身體非常虛弱並癱臥在床,住處環境髒亂,排泄物都未清理臭氣沖天,婦人說姪兒年輕出外不學好,棄妻小於不顧,現在患重病無人可照料,只得回故鄉投靠她,但婦人年事已高,無力照料,同仁見狀立即回報戶所,並通知成功鎮公所里幹事協申請馬上關懷補助,本所亦協助低收入戶謄本之申請,豈料低收入戶補助通過一週後,婦人至本所辦理林先生死亡登記,並轉告其姪兒生前非常感恩本所同仁協助,讓他感受到溫暖走完人生最後一程。

雖然林先生最後仍不幸離開人世,但家屬對本所及時伸出援手積極協助主動關懷,表達最深忱之謝意,同仁也覺得溫馨服務真是功德一件。

 

案件二:

    又是一樁假檢警恐嚇詐財的案例,老婦神情緊張地走到成功戶政長濱辦公室借用傳真機,本所余課員關心詢問,婦人依然不發一語,機警的余課員立即通報長濱分駐所派員關心,巡邏警力火速趕往現場,仔細地解說詐騙手法,讓老婦順利擺脫詐騙集團的糾纏。
本次藉由戶政所與長濱分駐所之合作,順利為婦人擋下損失80萬的可能。平時與民眾接觸服務時,多一份關懷多一份雞婆 多一份敏銳相信就有機會嚇阻詐騙事件之發生。